Diante de uma crise global, soluções globais

Nossos PROTAGONISTAS desta edição especial de O mundo da MAPFRE contra o coronavírus não poderiam ser outros senão os 40.000 funcionários que ganham voz através dos CEOs das diferentes áreas territoriais, regionais e das unidades, bem como dos países core. Desde que a pandemia começou nos primeiros dias de março, os comitês de contingência começaram a funcionar, a dar instruções, a mobilizar-se… tudo com o objetivo prioritário de salvaguardar a saúde dos funcionários e dos colaboradores, sem deixar de cumprir a missão da grande seguradora que somos: cobrir as necessidades de nossos clientes em um momento de grande vulnerabilidade.

“A luta contra essa pandemia é o maior desafio que tivemos que enfrentar como sociedade em muito tempo, um desafio que exige respostas de todos” (José Manuel Inchausti, CEO da Área Territorial IBERIA).

“Éramos felizes e não sabíamos. Vivemos alheios a uma realidade que começou na China em dezembro de 2019 e a vimos se espalhar por países da Europa, como a Itália, mas pensando que ela não nos atingiria com a mesma força. No entanto, ela não só chegou à Espanha como atravessou fronteiras, alcançou a América Latina e se tornou uma pandemia global. De repente, aprendemos o que era um coronavírus, o que era COVID-19, começamos a ficar alarmados com o número de infectados e ainda mais com o número de mortos. Vimos como as práticas de confinamento, o fechamento de fronteiras, a restrição nos movimentos e a paralisação da atividade econômica caíram como dominós em todos os países do continente e nos encontramos em uma nova situação pessoal, social, econômica e comercial à qual tivemos que nos adaptar.” (Aristóbulo Bausela, CEO da Área Territorial América Latina).

Esse desafio está sendo alcançado de maneira satisfatória, às vezes indo além do esperado, como destacam alguns dos nossos protagonistas. Clientes que foram mais profundamente afetados pela crise, como os autônomos e as pequenas e médias empresas (PMEs), puderam contar com medidas extraordinárias de ajuda. Sem mencionar a ajuda prestada pela Fundación MAPFRE.

A digitalização que possibilitou que a grande maioria dos funcionários trabalhasse de casa desde os primeiros dias de confinamento é outro dos pontos fortes que todos concordam que foi essencial para frear o avanço do vírus, assim como para manter os negócios. Os aplausos para as equipes de técnicos que alimentaram essa rede foram unânimes.

E também é unânime a mensagem de que sairemos mais fortes dessa crise, como empresa e como pessoas. “A crise do coronavírus mudou todos nós, até pouco tempo atrás jamais imaginaríamos tamanho drama social e humano causado por um vírus, mas não há outra opção senão seguir adiante, com dedicação, entrega ao serviço, compromisso e com valores profissionais e humanos que sempre nos caracterizaram na MAPFRE e que nos fazem ser uma empresa diferente.” (Jaime Tamayo, CEO da Área Territorial INTERNACIONAL)

Convidamos você a ler os seguintes depoimentos com a ideia de que são os colegas dos diferentes países que falam com você através de seus gerentes e enviam suas reflexões e palavras de ânimo. #NaMAPFREMaisUnidosDoQueNunca