Stefan Jensen

CEO da MAPFRE TURQUIA
“Nós nos colocamos no lugar do outro antes de nós mesmos”

A Turquia é um país com um enclave geográfico único, situado entre os pés da Europa e a entrada para a Ásia. O primeiro caso de Coronavírus foi confirmado no dia 11 de março de 2020 e, desde então, as autoridades estabeleceram uma série de barreiras financeiras e não financeiras para impedir a propagação do vírus no país. Desde o início foram adotadas diversas medidas, como o fechamento de universidades e escolas até o final de abril, e o fechamento de restaurantes, bares, shoppings e áreas com possível concentração de público.

Assim como em outras áreas e países, Jensen também destaca a oportunidade que supôs essa iniciativa estratégica: “Graças ao Desafio Digital, que seguimos desde 2018, cinco dias após o anúncio oficial do governo a MAPFRE na Turquia já possuía 97% de seus funcionários trabalhando desde suas casas.”

E acrescenta: “Tomamos muitas medidas focadas nos funcionários (antecipação da folha de pagamento, livros on-line para seus filhos…), agentes (por exemplo, a flexibilização nos prazos de pagamento, subsídios para conexão Wi-Fi e pagamentos de comissões semanalmente), fornecedores (pagamentos antecipados, limpeza e desinfecção de veículos e gruas) e clientes (por exemplo, melhoria de nossos serviços e recursos digitais por meio de telefones celulares, serviços à domicílio para clientes maiores de 65 anos).

Nosso compromisso não para por aqui e, por meio de nossas atividades sociais e em coordenação com a Fundación MAPFRE, começamos a ajudar os grupos mais necessitados, fornecendo materiais médicos e suprimentos de primeira necessidade para idosos e com medidas de apoio para organizações de caridade.

Nossa cultura e espírito é colocar-se no lugar do outro antes de nós mesmos, chegando àqueles que mais precisam e cobrindo suas necessidades básicas através dos seguros, protegendo nossos clientes de suas perdas. Na MAPFRE, com humildade, somos capazes de ajudar os outros no que eles mais precisam.”

Nestes dias desafiadores, nossos funcionários se adaptaram rapidamente às novas circunstâncias, e sempre com certo grau de comprometimento, pensando que podem contribuir mais e apoiar uns aos outros.

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