«Raul, pode me trazer o último relatório publicado sobre Seguro Residencial, por favor?Pode procurar algo sobre a aposentadoria no Chile? Posso fazer o download deste artigo para lê-lo?”. Essas são algumas das perguntas que chegam diariamente ao Centro de Documentação da Fundación MAPFRE e que são respondidas com rapidez e precisão pela equipe de documentalistas que o gerencia.

TEXTO RAÚL GONZÁLEZ BENEYTO | IMAGENS ISTOCK

Especializado em Seguros, Gerenciamento de Riscos e Previdência Social, o Centro de Documentação da Fundación MAPFRE oferece à sociedade um serviço de consulta à informação, respondidas dentro de um prazo máximo de 48 horas. Grande parte dos fundos está disponível gratuitamente em formato digital e pode ser acessado livremente pela internet. Além disso, este grande centro documental oferece a seus usuários a possibilidade de consultar ‘in situ’ todas as publicações da Fundación MAPFRE.

O normal em um dia de trabalho no Centro de Documentação, localizado em Madrid, é receber solicitações de usuários que precisam de documentos específicos ou que solicitam que os documentalistas que trabalham lá localizem material relacionado a um determinado assunto. O mais comum é que esses pedidos sejam de profissionais, estudantes e pesquisadores do setor de seguros. Certamente, muitos deles são funcionários da MAPFRE que pedem ajuda para conseguir informações valiosas para seu trabalho, não apenas da Espanha, mas de todos os países em que a MAPFRE opera.

Nosso caráter internacional disponibiliza ao usuário o site www.fundacionmapfre.org/documentacion em espanhol, inglês e português. Grande parte da documentação especializada está nesses idiomas, pois o idioma original do documento é mantido.As necessidades específicas de informações podem ser solicitadas através do e-mail centrodocumentacion@fundacionmapfre.org ou através do formulário de contato que está no site.

Os funcionários do grupo MAPFRE têm um valor agregado em relação aos usuários externos que acessam através do Catálogo Web. Ou seja, se um funcionário acessa através da Intranet Global https://intranet.mapfre.net/emp/es-es/Paginas/HomeV2.aspx (na aba PESSOAS) e/ou pelo link http://wmapfre.es.mapfre.net/documentacion, poderá acessar e baixar diretamente grande parte do conteúdo digital disponível no Centro de Documentação.

Também têm outra vantagem em relação a outros usuários: podem se inscrever para receber as novidades incluídas periodicamente no banco de dados. Se você acessar a página do Centro de Documentação registrado através dos links acima, poderá se inscrever na seção “Minha Biblioteca” e então passará a receber e-mails com os últimos títulos adicionados ao catálogo.

Dia após dia, realiza-se a busca e a leitura da documentação, seleciona-se e cria-se um filtro para, em seguida, adicionar ao catálogo, onde já existem mais de 150.000 referências disponíveis. O normal é catalogar relatórios publicados recentemente, livros adquiridos, rankings do setor ou artigos de revistas nos quais o Centro de Documentação está inscrito. Título, autor, resumo e assuntos são básicos e essenciais na hora de realizar a catalogação, pois facilitam a pesquisa subsequente pelos usuários.

CODC

Também é possível consultar e fazer solicitações a partir do aplicativo “Biblioteca FM” do Centro de Documentação, disponível para Android e IOS na página https://www.fundacionmapfre.org/fundacion/es_es/apps/seguros.jsp

O boletim mensal de novidades inclui uma seleção dos documentos mais relevantes incorporados no último mês, são os “Imperdíveis do Centro de Documentação”. Para os funcionários da MAPFRE, também é possível colaborar publicando algum artigo de interesse na seção “Colaborador Especial”. Para receber o Boletim Mensal, você deve se inscrever no formulário https://fundacionmapfre.force.com/area/UC_Ver_Formulario?form=novedades_cdoc 

Outra seção muito visitada e útil para reunir informações sobre um tópico específico é a das bibliografias recomendadas, disponíveis em https://www.fundacionmapfre.org/fundacion/es_es/centrodocumentacion/bibliografias/.

Los empleados del Grupo MAPFRE pueden acceder al catálogo de forma directa a través de la intranet global y descargar el contenido digital que hay en el Centro de Documentación.

Mas também é possível se inscrever na ‘newsletter’.E star nesta lista tem a vantagem do imediatismo, assim que um relatório chega, uma ‘newsletter’ é enviada. Os funcionários que desejam fazer parte desta lista podem escrever no e-mail centrodocumentacion@fundacionmapfre.org 

Outro serviço altamente valorizado é o gerenciamento de compras, realizado em colaboração com a Área Corporativa de Compras e Mídias, com o assessoramento e a colaboração do Centro de Documentação.

Se, após consultar o catálogo da web, um usuário não localizar um livro ou revista específica, ele poderá fazer sua solicitação ao Centro, o que permitirá, por um lado, centralizar toda a contratação de publicações em um único ponto e, por outro, racionalizar ao máximo as compras, evitando a duplicação de aquisições.

  • 100.900 Artigos de Revistas
  • 20.800 Livros

  • 8.000 Disposições legislativas de segurança de âmbito Autônomo, Nacional e Europeu
  • 3.200 Ranking de seguros e financeiros
  • 1.800 Disposições legislativas de seguros de âmbito Autônomo, Nacional e Europeu
  • 675 Links para sites da web
  • 410  Resumos de revistas

Você é documentalista? Faz documentais?

Os profissionais que trabalham no Centro de Documentação estão acostumados a ouvir essas perguntas quando mencionam sua profissão. Mas não… eles não fazem documentários. De acordo com a Real Academia Espanhola, um documentalista é o Especialista em Documentação (disciplina).

E a documentação é, também de acordo com a RAE, a disciplina que trata da copilação, organização e gerenciamento de documentos ou dados informativos.

Documentalistas

A equipe do Centro de Documentação ajuda você em suas pesquisas. Da esquerda para a direita, Laura García, Carmen Cejas, Paloma Gómez-Luengo e Raúl González

Informação prática

Intranet

Acesso através da Intranet Global

https://intranet.mapfre.net/emp/es-es/Paginas/HomeV2.aspx (na guia PESSOAS) e/ou através do link http://wmapfre.es.mapfre.net/documentacion

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