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TEXTO VIOLETA MATEO| IMAGENS MAPFRE, ISTOCK

Quando enfrentamos uma mudança, não importa o quanto queiramos fazer, não podemos deixar de sentir um certo medo e preocupação: “Se eu sempre fiz desta maneira, por que mudar agora?” O Digital Workplace nos convida a adotar novos hábitos de trabalho em nosso dia a dia de trabalho e a usar melhor as ferramentas de colaboração, tudo isso para sermos mais produtivos. Para nos ajudar nesta mudança, é essencial ter um rosto amigável, alguém próximo a nós que nos acompanhe, construa confiança e nos ajude a superar as barreiras que encontraremos ao longo do caminho. Como parte da estratégia de gestão da mudança do Digital Workplace, uma rede de agentes de mudança, os Digital Champions, foi implantada em todo o mundo. Eles são aquele rosto amigo que se adapta ao nosso nível e ritmo de aprendizagem, para nos ajudar na adoção de novas formas de trabalho no novo ambiente digital.

Neste artigo apresentamos alguns desses agentes da mudança que comentam suas experiências nos últimos meses.

Pedro Tavares do Espíritu Santo Silva

Pedro Tavares do Espíritu Santo Silva

Subdiretor de Transformação Global de Infraestruturas. Áreas Corporativas

A transformação digital é como uma viagem para o futuro do trabalho

Muito está mudando na nossa forma de trabalhar. Não apenas em relação às ferramentas, que estão evoluindo quase diariamente, mas também nas atividades que fazemos, que exigem mais agilidade e capacidade de colaboração. E para isso precisamos mudar, porque a transformação digital não é alcançada se usarmos as novas ferramentas para fazer as mesmas coisas.

Tendemos a ser nosso próprio pior inimigo: não dedicamos tempo a aprender como usar as ferramentas, além do básico, ou para tentar formas alternativas de organização, e acabamos reclamando que não temos tempo. Se conseguirmos descobrir nossos ladrões de tempo e levá-los “para a cadeia”, recuperaremos tempo.

O projeto Digital Workplace nos ofereceu uma oportunidade de fazer essa pausa, aprender, testar e compartilhar o que funciona para alguns e pode funcionar para outros. O ponto de partida foram os pontos de dor que todos vivemos de alguma maneira: esta reunião é para quê, onde está o documento, quem ia fazer isso? Por isso havia muita empatia desde o primeiro minuto. Adorei ver tantos colegas entusiasmados, tentando fazer as coisas de forma diferente e descobrindo como ser mais eficiente. Mais do que um projeto, o Digital Workplace criou uma comunidade de pessoas que continuam compartilhando as soluções que elas encontram. A transformação digital não acabará e é como uma viagem rumo ao futuro do trabalho… E as viagens são melhores quando estamos acompanhados por pessoas entusiasmadas.

Luis Cases Berbel

Luis Cases Berbel

Técnico de Inovação MAPFRE España

O Digital Workplace está nos ajudando a dar o verdadeiro salto para a empresa do século XXI

O fato de ter sido designado “Digital Champion” e de ter entrado na comunidade criada, percebo-o como um reconhecimento pessoal que me dá grande satisfação. Sinto que pertenço a uma “guarda avançada” para ajudar a construir a maneira pela qual devemos trabalhar na MAPFRE no futuro, ou melhor, já no presente: uma forma muito mais ágil, colaborativa e compartilhada, na qual o conhecimento e a experiência das pessoas fluem. Isto é algo que há muito tempo estava faltando. Sinto até uma responsabilidade como “pioneiro”, de garantir que esta forma de trabalho se enraíze e se espalhe na empresa. Como parte do trabalho do meu departamento, tive contatos com outras grandes empresas e vi que elas trabalham de maneira semelhante à nossa. Esta preparação em habilidades digitais permite uma interação muito melhor internamente, mas também com o mundo fora da MAPFRE. Quando outras empresas trabalham conosco, elas passam a valorizar ainda mais nossa empresa e a nós como funcionários, por causa de nossas habilidades e conhecimentos. Sem dúvida, ganhamos em valor.

Para mim, pessoalmente, isso ajuda a trabalhar melhor e mais confortavelmente, aliviando-me de muito trabalho pesado que me impede de me concentrar no que é realmente valioso, e também satisfaz a minha curiosidade. Isso me faz conhecer melhor a empresa, sendo capaz de descobrir e entender muitas das coisas que acontecem e o que meus colegas fazem. O conhecimento compartilhado é uma porta aberta: entender e compreender o trabalho de muitos departamentos anteriormente desconhecidos e ver como ele impacta meu próprio trabalho.

O Digital Workplace ajuda a MAPFRE e seus funcionários a dar o verdadeiro salto para uma empresa do século XXI. O Digital Workplace contribui para ser um melhor profissional.

Daniel Augusto Ramos Ramella

Daniel Augusto Ramos Ramella

Especialista de Pessoas e Organização MAPFRE Peru

Se meus colegas estão felizes, eu também estou feliz

É uma grande experiência, estou realmente gostando de ser um Digital Champion, porque faço o que gosto na vida: treinar, ajudar os outros para que possam otimizar seu trabalho e, portanto, serem mais felizes.  Somos impulsionadores de mudança, porque nos treinamentos ministrados os grupos encontraram, com hábitos digitais, formas mais ágeis de trabalho.

O valor que isso nos traz é que tanto eu quanto meus colegas estamos mais felizes, porque ao interiorizar os hábitos digitais, o trabalho se torna muito mais ágil. Se meus colegas estão felizes, eu também estou feliz.

Para MAPFRE, o Digital Workplace é uma contribuição para ser uma empresa alinhada com sua visão, pois ambientes mais ágeis, trabalhos colaborativos, contar com informações e respostas imediatas são aspectos que geram mais confiança entre as áreas e os trabalhadores.

Estela de Frutos Sancho

Estela de Frutos Sancho

Atuária. Modelos de Capital e Reporte Financeiro. Áreas Corporativas.

Trata-se de reforçar uma mentalidade mais digital

Foi uma experiência muito enriquecedora, que me oferece a oportunidade de participar de fóruns com colegas de outras áreas, onde podemos compartilhar experiências e continuar treinando. Isto facilita o treinamento contínuo para todos.

Acho muito útil para meus colegas poder contar com uma pessoa de referência que esteja encarregada de ajudá-los com quaisquer dúvidas que surjam ao lidar com as ferramentas, atuando como um transmissor de informações e ajudando a gerenciar a mudança da equipe a fim de se adaptar às novas exigências digitais.

No meu caso, meu papel como Digital Champion me permite continuar desenvolvendo minhas habilidades digitais.

Estamos aprendendo a gerenciar melhor as ferramentas que nos ajudam a trabalhar com mais eficiência e nos permitirão incrementar a produtividade, a agilidade organizacional e o conhecimento. Além disso, não se trata apenas de se adaptar ao uso das ferramentas, mas também de reforçar uma mentalidade mais digital.

María Pedraza Medina

María Pedraza Medina

Chefe Territorial de Tecnologia DGT Sul MAPFRE ESPAÑA

Um verdadeiro luxo

Estou experimentando o fato de ser um Digital Champion como qualquer nova experiência que envolva uma mudança, como uma oportunidade. Sem dúvida, devemos aproveitá-la ao máximo e estar alinhados com todas as iniciativas que surgem do Desafio Digital que a MAPFRE está implementando em sua importante estratégia de digitalização. É um prazer acompanhar todos os usuários neste processo de desenvolvimento e mudança. Um verdadeiro luxo.

Nosso papel está ligado à Gestão da Mudança e à Transformação Digital, portanto cabe a nós enfrentar este processo facilitando a implementação de ferramentas de colaboração que ajudam a otimizar nosso tempo de trabalho e o de todos os usuários. Para isso, usamos um método de treinamento disruptivo com aulas inovadoras de reforço chamadas CONECTA-2 que se concentram em conceitos fundamentais (sem desvios ou introduções eternas), com atendimento gratuito e duração máxima de 30 minutos (logo pela manhã, para não interferir na atividade diária dos usuários) que estão sendo muito bem recebidas em nosso DGT e sei que em outros também. Sem dúvida, a implementação de ferramentas é chave e se tornou um dos pilares de nosso trabalho nesta fase.

A aceleração dos processos de digitalização e, em geral, de todos os aspectos de nosso trabalho cotidiano, se traduz na necessidade de imediatismo na gestão. As ferramentas de colaboração nos fornecem valores como a gestão eficaz da equipe, reuniões e, especialmente, organização de nosso tempo que, graças a elas, podemos distribuir de forma mais eficiente.

Seria um erro acreditar que as circunstâncias em que estamos vivendo não nos oferecem a possibilidade de inovar. Nos últimos tempos, todos nós temos aprendido sobre novas tecnologias a um ritmo frenético e é algo que está aqui para ficar. Não podemos ser deixados para trás, na verdade, temos que nos destacar. Esta é a contribuição que o Digital Workplace está dando para a MAPFRE a fim de nos posicionarmos no lugar que merecemos.

Erika Bahena Beltrán

Erika Bahena Beltrán

Especialista de Treinamento MAPFRE MÉXICO

É um grande compromisso!

Vejo esta experiência como uma grande oportunidade para colaborar, compartilhar práticas, experiências e ideias ativamente entre os colegas. É um desafio fazer parte de um projeto que requer dedicação, proximidade entre as pessoas e empatia.  

Para meus colegas, é um grande valor ter à sua disposição recursos e ferramentas que geram valor agregado no desempenho de nossas funções diárias. Desta forma, podemos alcançar uma melhor gestão do tempo e, acima de tudo, conseguimos nos comunicar de forma oportuna.

Para mim, sem dúvida, esta experiência me ajudou a entender que me colocar a serviço de outras pessoas é um grande compromisso!

Acredito que o Digital Workplace destacou a necessidade de flexibilidade, autonomia, benefícios pessoais e benefícios para a empresa, seguindo a eficiência dos recursos tecnológicos que a MAPFRE coloca à nossa disposição, o que reduz a lacuna de comunicação. Na MAPFRE estamos em um momento importante de TRANSFORMAÇÃO e a digitalização é uma parte fundamental disto.

Luis Miguel Borges Ortega

Luis Miguel Borges Ortega

Especialista de Treinamento MAPFRE México

O Digital Workplace me faz sentir muito próximo de todos nossos intermediários

Estou orgulhoso de fazer parte deste projeto. Foi uma grande experiência ser o Champion do primeiro grupo de transição no México e, acima de tudo, porque minha equipe é formada pelos principais líderes comerciais da empresa.

Mais do que um papel de treinador, minha função era acompanhar meus colegas e aconselhá-los sobre o uso diário das ferramentas digitais que a MAPFRE nos fornece. O Digital Workplace nos oferece uma nova perspectiva sobre como podemos ser mais eficazes em nosso trabalho através das novas ferramentas de colaboração.

Realmente gosto de ser a referência para a mudança digital em minha equipe de trabalho. Sinto-me muito entusiasmado cada vez que apoio um colega e eles estão implementando as novas ferramentas digitais em seu dia a dia de trabalho.

O Digital Workplace acaba melhorando a gestão diária de todos os funcionários da MAPFRE e eu me sinto muito próximo de todos os nossos intermediários de forma digital. Além disso, proporciona uma imagem mais nova, moderna e digital à empresa e melhora a maneira de trabalhar dos colaboradores, obtendo processos mais eficientes mediante as novas ferramentas digitais.

Shalimar Vázquez Hernández

Shalimar Vázquez Hernández

Coordenadora de Recursos Humanos MAPFRE Porto Rico

Começar a ver o fruto me fez sentir que sou parte da transformação que a MAPFRE deseja

A experiência de ser parte dos Digital Champion foi gratificante. Adorei fazer parte deste projeto, pois pude contribuir com meus conhecimentos sobre ferramentas digitais para os funcionários. Além disso, tenho visto como minha contribuição fez com que os funcionários mudassem ou adquirissem novos hábitos de trabalho para serem mais produtivos e ágeis. Ser capaz de aconselhá-los e começar a ver os frutos é o que me faz sentir que estou ajudando na transformação que a MAPFRE quer. Este projeto é definitivamente um pilar para que a MAPFRE continue apostando na tecnologia e na digitalização para o benefício de seus funcionários e clientes.
Rosemeire R.L. Dos Santos

Rosemeire R.L. Dos Santos

Treinamento e Cultura. MAPFRE Brasil

Envie por Teams!

Organizei meu dia para cada tarefa que me proponha a fazer. Eu sempre penso em que recurso, ferramenta ou comportamento digital posso utilizar.

Estou sempre sugerindo, encorajando meus colegas de trabalho, não apenas minha equipe, mas também com as interações que tenho com outras áreas, recomendo que eles utilizem esses recursos. Sempre que alguém me diz que vai me enviar algo por e-mail, sempre digo: “Não, envie por Teams!”

E temos uma equipe em Teams composta pelos colegas cujo papel é melhorar o uso das ferramentas.

Acredito que o uso do Digital Workplace trouxe enormes possibilidades de trabalho colaborativo e agilidade. Entretanto, devemos estar vigilantes para não voltarmos ao modelo antigo.

Juliana Casemiro Carboni

Juliana Casemiro Carboni

Especialista de Processos e Projetos. MAPFRE Brasil

Se pudermos gerenciar melhor nosso tempo e ter uma cabeça “mais fresca”, podemos nos concentrar em novas estratégias para o negócio

Sempre escutamos a frase: “O conhecimento economizado é conhecimento perdido”, e de fato é! Compartilhar meu conhecimento sobre o Digital Workplace não é apenas compartilhar e revisar informações, é uma forma de abrir um espaço de troca, de crescimento, tanto pessoal quanto profissional, que permite conhecer novas pessoas, perceber novas perspectivas. É também um estímulo para mim, pois para poder transmitir este conhecimento, primeiro tenho que me preparar, buscar mais informações, novos desafios, e isto obviamente me faz evoluir.

Em abril, mudei para uma nova área e, enquanto discutíamos os desafios enfrentados pela equipe, identificamos a necessidade de um controle mais rigoroso e colaborativo de certos casos que apresentavam irregularidades. Então apresentei à ferramenta Planner, que já estava utilizando para planejar e gerenciar minhas atividades, e a implementamos em nosso dia a dia de trabalho. Para mim, situações como esta, onde sinto que sou necessária, são o combustível que me impulsiona, porque a verdade é que nosso crescimento profissional se articula em torno do que estamos dispostos a oferecer para contribuir para o crescimento dos outros.

Com o avanço da tecnologia e o aumento da velocidade das informações, o mundo tornou-se imediato e impaciente, o que muitas vezes nos sobrecarrega. Aprender a usar a tecnologia em nosso benefício e fazer uso dos recursos do Office365 nos torna mais eficientes e ágeis. Gerenciamos melhor nosso tempo e nos tornamos mais produtivos, com uma cabeça “mais fresca”, podemos nos concentrar na criação de novas estratégias para o negócio.

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