Como corretora de seguros para corretoras, a empresa alemã DEMA é especialista em seguros de bens e serviços personalizados desde 1993. Destaca-se no mercado alemão por seus conceitos de cobertura premiados, suas ferramentas informatizadas de fácil utilização e seu serviço de atendimento ao cliente. A DEMA AG conta com o apoio da TELIS Financial-ServicesHolding AG, um grupo financeiramente forte, com um índice de participação de 50%. Nesta entrevista, Florian Frummet, presidente da empresa, nos conta sobre sua experiência como cliente da MAPFRE.
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Qual tem sido a evolução do seu setor nos últimos anos e qual o papel da DEMA?
O mercado está em crise há anos. A redução do número de corretoras, atrelada ao fato de que as necessidades de seguro dos cidadãos alemães mantiveram-se constantes, deveria ter conduzido a um número significativamente maior de novos clientes e a um aumento da base de clientes para cada uma das corretoras. Mas não foi assim. As necessidades e as despesas aumentam continuamente. A papelada consome a maior parte do tempo de trabalho diário. Corretoras locais enfrentam uma verdadeira avalanche de informações e burocratização. Como resultado, falta tempo para expandir a base de clientes e ainda há um grande potencial inexplorado. Se você quer se manter competitivo como corretor de seguros, precisa adaptar sua maneira de trabalhar. A DEMA Deutsche Versicherungsmakler AG se considera uma parceira de valor agregado para as corretoras e agentes de seguros para reduzir ao mínimo o tempo gasto na preparação de propostas e no trabalho burocrático e administrativo nos escritórios. O objetivo é ganhar espaço e poder dedicar mais tempo livre para conquistar novos clientes e esclarecer suas dúvidas. Em suma: a digitalização das atividades administrativas e a redução de custos são os passos mais importantes que os corretores de seguros devem adotar no futuro para fortalecer e expandir sua base de clientes. Somente com o parceiro e a tecnologia adequadas serão alcançadas mais vendas com menos trabalho.
Quais são seus desafios e objetivos a curto e longo prazo?
A característica distintiva da DEMA nos últimos 25 anos são seus premiados produtos de alto nível, suas ferramentas e processos de TI inovadores, bem como seus excelentes serviços. Continuaremos nesse caminho e nos concentraremos em oferecer soluções completas de valor agregado para que corretoras e corretores de seguros alcancem o sucesso. O mundo dos corretores de seguros continua sendo apaixonante. Em um futuro cada vez mais complexo e com uma digitalização cada vez mais importante, continuaremos a garantir a transparência e a coerência. Pela nossa experiência, conseguiremos isso especialmente se os serviços que oferecemos excederem a média do mercado e, ao mesmo tempo, a cobertura atender aos requisitos de corretoras independentes.
Quais aspectos da sua atividade você destacaria?
Para que os corretores de seguros possam se concentrar totalmente no assessoramento – algo muito importante para o futuro – e manter relações estáveis e de alta qualidade com seus clientes é necessário, entre outras coisas, que tenham uma ampla gama de produtos de alta qualidade que seja a mais completa possível e de processos e serviços eficientes e profissionais que convençam os clientes, uma vez que os conceitos dos seguros são a chave para o sucesso dos corretores. É por isso que nossos colaboradores, que nos permitem oferecer produtos de acordo com nossos altos padrões de profissionalismo, são importantes para nós.
Desde quando vocês são clientes da Verti e por que a escolheram?
Colaboramos desde que adquirimos a frota de veículos da Ontos em 2008. Desde o início, nossa parceria tem se caracterizado pelo profissionalismo e pela qualidade de serviço. É isso que continuamos valorizando da Verti.
Quais produtos e serviços vocês tem contratados com a Verti?
Atualmente, estamos trabalhando juntos com êxito na área de seguros de veículos.
Qual é a sua experiência como nossos clientes?
Como já mencionado, ficamos especialmente impressionados com a simplicidade e fluidez nos procedimentos, bem como com a colaboração orientada aos serviços de vocês. Valorizamos muito, por exemplo, características especiais de produtos, como opções especiais de classificação.
Como você descreveria sua relação com a Verti em uma frase?
Confiança, amizade e honestidade.
