A história do voluntariado na MAPFRE

Jul 24, 2023 | Fundación MAPFRE, Fundación MAPFRE

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TEXTO Sara Elena Torres Hortal | IMAGENS Mapfre, istock

Por meio do Voluntariado Corporativo da MAPFRE, milhares de voluntários de nossa empresa contribuem para melhorar a vida de centenas de milhares de pessoas em todo o mundo. Até os nossos dias, o voluntariado da MAPFRE tem experimentado uma longa história de entrega e solidariedade que hoje, sobre a qual o convidamos a ler hoje.

Porque todos, em algum momento de nossas vidas, necessitamos ou precisaremos de ajuda. As pessoas estão para cuidar umas das outras e os voluntários “Pessoas prontas para ajudar” são o melhor exemplo dessa solidariedade que não tem limites. Os voluntários são o coração da MAPFRE.

Nossa história começa em 2001, em Alianza, um dos bairros mais pobres de Tres Isletas, na região argentina de El Chaco. Entre ruas empoeiradas e casas derruídas tinha nascido, há alguns anos antes, o Centro Comunitário Jesus-María para apoiar uma população deficitária em aspectos sociais, trabalhistas e sanitários. Foi lá que a Fundación MAPFRE iniciou suas primeiras iniciativas de voluntariado.

A Fundación MAPFRE, e especificamente a Fundación MAPFRE Medicina, foi a primeira entidade em apoiar este centro, dedicado a responder às múltiplas carências de famílias que apenas tinham em comum o local onde moravam, sem projetos nem horizontes, e com inúmeras necessidades e urgências.

“Com a criação do Instituto de Ação Social, buscamos potencializar a contribuição da MAPFRE para o desenvolvimento e o progresso da Sociedade, contribuindo com recursos empresariais destinados à melhoria direta ou indireta das condições de vida das pessoas e grupos mais desfavorecidos dos países nos quais a MAPFRE estava implantada. Mas também queríamos promover um movimento de voluntariado, como forma de participação dos funcionários e colaboradores da MAPFRE em projetos solidários de ação social”.

José Manuel Martínez Martínez
Presidente de Honra da MAPFRE, presidente da MAPFRE (2001-2012) e da Fundación MAPFRE (2005-2011)

Cuidar das pessoas e contribuir para o bem-estar da sociedade é para a MAPFRE uma maneira de entender a vida. Após a experiência da Argentina, que já havia organizado atividades específicas de voluntariado corporativo nesse país, em 2006, a Área de Responsabilidade Social Corporativa lançou a semente do voluntariado corporativo na Espanha. Nessa data, várias reuniões foram organizadas para que os funcionários conhecessem, juntamente com as próprias entidades sociais, em que estavam envolvidas e, ao mesmo tempo, lançou uma pesquisa para conhecer seu nível de interesse em participar de projetos de voluntariado e saber em quais áreas eles estariam dispostos a participar.

Nesse mesmo ano de 2006, a Fundación MAPFRE criou o Instituto de Ação Social para contribuir com o desenvolvimento e o progresso da sociedade por meio de ações voltadas à melhoria direta ou indireta das condições de vida das pessoas e dos grupos mais desfavorecidos, além de ser um ponto de encontro e de referência para que os voluntários canalizem seu espírito solidário com a formação adequada.

Assim começou uma nova fase para o voluntariado na MAPFRE porque, além de continuar o trabalho de financiamento de projetos de integração social na América Latina, foram implementadas as primeiras atividades de voluntariado na Espanha e começou a ser canalizado o espírito de ajuda à comunidade, que muitas pessoas já desenvolviam fora da MAPFRE. Este trabalho foi coordenado pela Fundación MAPFRE com a colaboração da área de Recursos Humanos da MAPFRE.

Nós, como funcionários, começamos a experimentar esse voluntariado nas diferentes ações que foram programadas para beneficiar pessoas com deficiências físicas e intelectuais, sem-teto, crianças em hospitais ou em risco de exclusão social, conscientização ambiental, etc., tal e como tínhamos solicitado.

2011. El programa internacional Formando Comunidad fomenta la educación integral<br />

2011. O programa internacional Formando Comunidade promove a educação integral

2008. Proyecto<br />
en México<br />

2008. Projeto no México

“Sempre me lembrarei de Olimpo, uma criança do Paraguai que transferimos para a Espanha para uma cirurgia de câncer. Acompanhá-lo durante esse processo, compartilhar com ele esta experiência, tudo o que senti, o tempo no hospital onde infelizmente faleceu e depois o momento de voltar com seu corpo para seu país estará na minha memória. Esse vínculo com ele me marcou para sempre”

Fernando Garrido
Diretor geral do Instituto de Ação Social (2006-2016)

Ao mesmo tempo, também participaram voluntários da MAPFRE em alguns dos projetos sociais da Fundación MAPFRE na América Latina.

Os voluntários que participaram desses projetos e atividades não apenas destacaram a relação que surgiu com os colegas, mas também a possibilidade de conhecer uma realidade de seu país que não conheciam e colaborar para mudá-la. É assim que o voluntariado funciona, oferecendo a oportunidade de ajudar e de fazer a diferença no mundo na esfera da sua própria empresa, uma abordagem que atualmente ainda é válida.

Em 2013, nasceu na Espanha o Mercadillo Solidario, uma iniciativa muito especial para os voluntários que todos os anos é organizada em Madri antes do Natal para arrecadar fundos para aqueles que mais precisam.

Durante quase uma década, o Instituto de Ação Social canalizou as preocupações de muitos países que levaram adiante pequenas iniciativas e, por outro lado, a iniciativa dos próprios funcionários que, de maneira particular e individual, já participavam em outras ações de voluntariado fora da Fundación MAPFRE.

Em 2015, um novo ciclo para o voluntariado na MAPFRE foi aberto. Até essa data, o voluntariado era coordenado pela Fundación MAPFRE com a colaboração da área de Recursos Humanos. A partir desse momento, uma estratégia corporativa de voluntariado na MAPFRE foi estabelecida e a Área Corporativa de Pessoas e Organização assumiu a direção do Programa de Voluntariado Corporativo da MAPFRE, após a aprovação do Comitê Executivo da MAPFRE.

Também foi criado o Comitê de Voluntariado Corporativo, um órgão essencial para impulsionar e acompanhar o bom andamento do voluntariado corporativo.

Este Programa de Voluntariado Corporativo da MAPFRE, que atualmente está implementado em 24 países e está voltado aos funcionários e seus familiares, estabelece linhas de ação comuns para os países e normas comuns de reporting que permitem obter dados consistentes para agir e tomar decisões de melhoria ano após ano. A gestão é realizada através de uma plataforma criada pela Fundación MAPFRE que permite um acompanhamento global.

Nosso Programa de Voluntariado Corporativo, desenvolvido por meio da Fundación MAPFRE como entidade gestora de voluntariado, e que está integrado nas estratégias de Recursos Humanos e de Sustentabilidade da MAPFRE (#AParteQueNosToca), está em conformidade com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU), razão pela qual cada atividade contribui para uma das 169 metas dos 17 ODS. Para as Nações Unidas, as empresas também são um agente chave para a consecução desses objetivos e considera fundamentais os programas de voluntariado corporativo.

2009. Taller de magia<br />
en hospitales

2009. Oficina de mágica em hospitais

2009. Voluntarios en Oviedo, España<br />

2009. Voluntários em Oviedo, Espanha

2023. Banco de alimentos atendido por voluntarios de MAPFRE en España

2023. Banco de alimentos atendido por voluntários da MAPFRE na Espanha

Nessa nova fase, houve uma evolução das cinco linhas de ação com as quais começou, Ajuda emergencial, Nutrição, Educação, Saúde e Outras áreas, para as seis atuais, que são: Saúde, Nutrição, Meio Ambiente, Educação, Compartilhar solidariedade e Ajuda emergencial.

A dedicação ao bem-estar das pessoas, a capacidade de escuta, o carinho e o compromisso continuam definindo os voluntários MAPFRE nesta nova fase, na qual foram incrementadas as atividades e incluídas novas, que continuam tendo a versatilidade de se adaptar localmente com o objetivo de reforçar os valores da MAPFRE e fortalecer uma cultura de participação e solidariedade entre os funcionários. E tudo isso com o lema “Gente MAPFRE. Gente disposta a ajudar”, que evoluiu para “Pessoas MAPFRE dispostas a ajudar”.

Esta etapa atual deu origem a importantes ações como:

• O Dia Global do Voluntariado da MAPFRE, destinado a viver a globalidade de nossa empresa em torno do voluntariado e de se conectar com a sociedade por meio de um tema solidário comum, que até a data foram o meio ambiente, a nutrição e a educação, para gerar impacto na sociedade. Desde 2017, é celebrado no primeiro sábado de outubro.

• Essa data está ligada ao Dia Internacional dos Voluntários, que tem lugar a cada 5 de dezembro, e no qual a comunidade internacional agradece a todos os voluntários o tempo e o esforço investidos em ajudar os outros sem esperar nada em troca.

• As campanhas de doação de sangue, que começaram em 2019 e nas quais os voluntários da MAPFRE também se envolvem a cada ano, tanto em sua organização quanto na doação.

• Foram criados os Prêmios Voluntários, que a cada ano reconhecem o trabalho excepcional de um país. Desde a sua criação, os vencedores foram: Brasil, México, Colômbia, Estados Unidos e Turquia.

2013. El programa Juntos Somos Capaces impulsa la integración laboral de personas con discapacidad intelectual<br />

2013. O programa Juntos Somos Capazes impulsiona a integração profissional de pessoas com deficiência intelectual

Nos últimos anos mais, as desigualdades se intensificaram devido à pandemia da COVID-19, à inflação, aos conflitos armados, à mudança climática… Um número enorme de situações que afetam milhares de pessoas e para as quais o Voluntariado Corporativo da MAPFRE trabalha para aliviá-las e construir uma sociedade melhor para todos.

Em 2020, nosso voluntariado se voltou principalmente para as atividades de nutrição por causa da pandemia. A crise do coronavírus deixou muitas famílias que nunca haviam sido obrigadas a depender de nenhum tipo de assistência social pública à beira da pobreza. Sem renda, com os refeitórios sociais e os bancos de alimentos funcionando de maneira desigual, não podiam cobrir suas necessidades básicas. Realizamos a coleta de alimentos na maior parte dos países nos quais estamos presentes: Guatemala, Chile, El Salvador, Estados Unidos, Itália, Paraguai, Reino Unido, República Dominicana… E todos participaram com o lema “Unidos contra a fome”, no Dia Global do Voluntariado da MAPFRE desse ano.

Na Espanha, foi alcançado um marco que lembraremos nesse ano tão atípico: a participação de mais de 400 voluntários na elaboração de 30.000 menus juntamente com a ONG do chef José Andrés, World Central Kitchen, que também colaborou nesta iniciativa liderando as cozinhas e guiando nossos voluntários.

“Na MAPFRE, temos muito orgulho de realizar nossa atividade seguradora com base em nosso compromisso com as pessoas e nosso ambiente, e trabalhamos para melhorar a sociedade em que vivemos. Não entendemos nossa atividade empresarial sem trabalhar paralelamente por um mundo mais justo, sustentável e solidário. É o que expressamos com nosso propósito: “Cuidamos do que é importante para você”. Na MAPFRE, há muitos anos desenvolvemos esses programas. O voluntariado contribui para consolidar nossa cultura. É um elemento de fidelização do talento, porque trabalhar em uma empresa com um verdadeiro compromisso com as pessoas e com a sociedade eleva o orgulho de pertencer. Por outro lado, sem dúvida é um elemento de atração de talento, pois as pessoas são cada vez mais exigentes com os empregadores e deles esperamos comportamentos socialmente responsáveis. Além disso, o voluntariado também contribui para o desenvolvimento das capacidades e habilidades das pessoas da MAPFRE e reflete um dos nossos valores: a vocação de serviço. Por tudo isso, o voluntariado na MAPFRE faz parte de sua essência”.

Elena Sanz
Presidente do Comitê de Voluntariado Corporativo

Em 2021, continuamos realizando ações com o objetivo de aliviar as necessidades básicas, entre elas a Caixa alimentícia, focada em diminuir as deficiências nutricionais de crianças entre 0 e 6 anos na América Latina, e o Biscoito nutricional, que distribuiu um total de dois milhões de biscoitos enriquecidos com vitaminas e minerais que ajudaram a cobrir as deficiências nutricionais de 20.000 famílias com deficiências em sua dieta na Espanha.

Mas também voltamos, aos poucos, a realizar um maior número de atividades em outros âmbitos como o da saúde, por exemplo, o Dia das Crianças na Argentina ou campanhas de saúde para crianças no Equador, da educação, por exemplo, o Best Buddies Friendship Walk nos Estados Unidos, ou a ação Formação em tempos de pandemia, no Peru, ou do meio ambiente, por exemplo, em Malta foi realizada uma atividade de limpeza em Hal Gharghur, uma área rural de Gharghur em Wied Dies, e em Honduras Semeando futuro.

Em 2022, demos continuidade a essa “evolução” rumo à normalidade. Várias atividades nos uniram no ano passado, por exemplo, A caixa da ilusão, organizada no Dia Internacional dos Voluntários, para apoiar pessoas vulneráveis em um momento tão especial como a época de Natal. Um total de 12 países participaram dessa atividade e as caixas cheias de esperança (2.088 no total) foram parar nas mãos de crianças, idosos, famílias e pessoas sem-teto. Essas pessoas não apenas ficaram felizes por receber a caixa, mas pela certeza de sentir a companhia e o carinho de nossa equipe de voluntariado.

Houve também a Ajuda emergencial, pois após a passagem do furacão Fiona por Porto Rico, voluntários e familiares se uniram para ajudar os mais necessitados, e o Compartilha solidariedade nos deixou atividades, como o apoio da equipe Verti da Alemanha com os refugiados da Ucrânia.

2022. Voluntarios de Malta en un food truck para recaudar fondos<br />

2022. Voluntários de Malta em um food truck para arrecadar fundos

2009. Actividad Fundación Caballo amigo

2009. Atividade Fundación Caballo amigo

O que diferencia o Programa de Voluntariado Corporativo da MAPFRE

• Nosso programa é contínuo e todas as pessoas da MAPFRE podem participar semanalmente em todo o mundo em diferentes atividades.

• São atividades específicas e continuadas no tempo. Um exemplo delas é o reforço escolar para crianças, no qual os voluntários dão aulas a crianças durante todo o ano letivo (na Espanha), as mentorias destinadas à empregabilidade de jovens (no Brasil), para enfatizar a vida educacional e profissional dos adolescentes, oferecendo a oportunidade de ensinar outras realidades, ou as atividades no Hogar San José, na Argentina, nas quais os voluntários vão durante todo o ano e ajudam os idosos em tudo o que eles precisam, criando um vínculo pessoal e emocional, tornando-se parte da família desse centro de idosos.

• A própria natureza de nosso negócio, cuidando das pessoas, é um reforço do compromisso com as pessoas que nos oferece o voluntariado. São atividades que geram um impacto e uma mudança nas pessoas que se beneficiam delas, porque na MAPFRE “Cuidamos do que é importante para você”.

É que as pessoas buscam investir seu tempo em algo que valha a pena, que a faça felizes. E na hora de escolher onde investir o tempo profissional e pessoal, queremos fazê-lo em um lugar que tenha um propósito claro, saber que nosso trabalho tem um significado, porque na “MAPFRE cada minuto investido faz sentido”.

Uma ideia de vida que todos os grupos, desde os idosos até os jovens, valorizam e que o voluntariado proporciona.

O que o voluntariado proporciona a você?

Os voluntários são os verdadeiros protagonistas deste programa, em 2001 e também agora, em 2023. Participar de suas atividades permite:

• Desenvolver as capacidades sociais por meio de programas adaptados às diferentes necessidades de cada ambiente

• Uma forma diferente de viver e entender seu papel dentro da empresa

• Gerar uma mudança positiva em seu ambiente

• Viver o orgulho de pertencer, encorajando o trabalho em equipe e a integração na empresa

• Receber sempre mais do que você dá

Você gostaria de ser voluntario da MAPFRE?

Você pode se tornar voluntário através da web voluntariosfundacionmapfre.org, que está à sua disposição na página inicial do Espaço Pessoas e do App Pessoas.

Voluntarios de MAPFRE Argentina en Hogar San José para personas mayores<br />

Voluntários da MAPFRE Argentina em Casa San José para idosos

En España, se colabora<br />
con el programa Dibujando Sonrisas<br />

Na Espanha, colaboramos com o programa Desenhando Sorrisos

2017. Día mundial del voluntariado, Argentina

2017. Dia Mundial do Voluntariado, Argentina

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