TEXTO SARA ELENA TORRES HORTAL | IMAGENS ISTOCK
Na última década, a MAPFRE viveu uma grande transformação, com mudanças nas necessidades dos clientes, na gestão das pessoas, na digitalização e fazendo frente a situações extraordinárias e ambientes complexos. Tudo isso, somado à trajetória da empresa, tornou-nos mais fortes e criou a empresa líder que somos hoje!
Começamos este ano um novo ciclo, com um negócio sólido e rentável para fazer frente a este triênio 2022-2024, e com um plano estratégico que nos vai exigir uma capacidade de adaptação constante para dar resposta às novas demandas da sociedade. Este plano tem três pilares interligados:
- Crescer de forma constante, equilibrada e rentável. Estamos em diversos mercados e devido a isso nos cabe priorizar e potencializar ofertas de valor que sejam sustentáveis, diferenciadas e escaláveis em cada um deles.
- Eficiência e produtividade. Temos que chegar de maneira ágil e rápida a nossos clientes, prestadores… e é preciso melhorar os custos e a gestão técnica nos apoiando na tecnologia.
- Transformação cultural e organizacional. Debemos orientar-nos para uma organização mais ágil e flexível, com maior capacidade para adaptar-se às prioridades do negócio e contar com os perfis adequados.
Para apoiar o novo plano da MAPFRE 2022-2024, a estratégia da Área Corporativa de Pessoas e Organização tem como foco a Gestão da Mudança Organizacional com três desafios: a transformação das capacidades, a flexibilidade e a agilidade organizacional e a liderança transformadora.
Para realizar a transformação das capacidades é preciso trabalhar em dois âmbitos principais:
As pessoas devem evoluir profissionalmente para responder aos requisitos do negócio. O que hoje fazemos em quase nada se assemelhará ao que façamos em alguns anos e, portanto, devemos desenvolver-nos em novas competências que hoje não fazem parte das habitualmente requeridas nos ambientes de trabalho ou que, em todo caso, são perspectivas diferentes.
A MAPFRE trabalha em melhorar a empregabilidade das pessoas com planos de desenvolvimento, planos de carreira, itinerários formativos, planos de upskilling e reskilling para transformar as capacidades naquelas das quais o negócio precisa para continuar avançando.
O objetivo da empresa neste triênio é que 50% das novas vagas publicadas sejam cobertas pelo pessoal da MAPFRE, por funcionários que façam essa transformação e se formem nas capacidades necessárias.
Essa evolução passa pela formação constante e pela capacidade de enfrentar as mudanças.
Cada um de nós é responsável por nossa evolução e pelo nosso desenvolvimento para dar o melhor do ponto de vista técnico e de negócio.
Na MAPFRE, acreditamos no potencial das pessoas e na necessidade de que sintam que têm horizontes na evolução de sua carreira profissional e no conhecimento como ativo da empresa.
Neste sentido, a MAPFRE compromete-se conosco para que sejamos donos da gestão do nosso desenvolvimento, porque devemos nos preparar, através do autodesenvolvimento, para estar prontos para assumir os desafios da organização e não nos desvincular.
Há um compromisso bidirecional entre nós e a MAPFRE.
A empresa nos oferecerá meios para identificar o grau de cobertura de conhecimentos de nosso posto para desenvolver-nos e o grau de cobertura em relação aos postos de que a empresa precisa; também nos indicará as vagas relacionadas com nosso plano de desenvolvimento e aquelas que tenhamos indicado que são nossas preferências.
Também, a MAPFRE está trabalhando em melhorar a empregabilidade das pessoas com planos de desenvolvimento, planos de carreira, itinerários formativos, planos de upskilling (para evoluir em nossa própria função) e reskilling (adquirir capacidades que nos permitam desempenhar outra função) para transformar as capacidades naquelas das quais o negócio precisa para continuar avançando. Neste sentido, o objetivo da empresa neste triênio é que 50% das novas vagas publicadas sejam cobertas pelo pessoal da MAPFRE, por funcionários que façam essa transformação e se formem nas capacidades necessárias.
Acompanharemos os quase 6.000 líderes da MAPFRE em todo o mundo, para que estejam mais conectados com o ambiente externo e interno, para que desenvolvam e se concentrem em suas equipes e para que se conheçam melhor e desenvolvam habilidades básicas, para serem líderes referentes e exemplares.
Esteja atento ao que demanda a empresa e adiante-se naquilo do qual vai precisar porque todos somos responsáveis pela sustentabilidade presente e futura da nossa empresa.
Em agilidade organizacional vamos nos concentrar na gestão por projetos, na aposta em valor do conhecimento e na gestão colaborativa entre departamentos e, inclusive, entre países, fomentando a autonomia nas equipes.
As novas formas de trabalhar, junto com as ferramentas colaborativas (do Digital Workplace) e a flexibilidade, tanto horária como de localização, vai nos permitir integrar em nosso dia a dia, seja porque trabalhamos por projeto ou em nossa própria função, os atributos de agilidade, que focam:
- No cliente
- Na entrega rápida
- Na gestão de prioridades
- Na relevância do dado
Com a flexibilidade organizacional, as novas tecnologias vão nos permitir automatizar nossos processos e que possamos focar em tarefas de maior contribuição de valor.
Concretamente, novas formas de trabalhar que incidem em fomentar a comunicação, a colaboração, o acesso à informação, a gestão do conhecimento e a produtividade no posto de trabalho.
A liderança transformadora é um plano de três anos que pretende acompanhar os líderes e guiá-los para que possam oferecer sua melhor versão e para que trabalhem e liderem de maneira diferente.
Durante o processo de gestão da mudança que vai ser desenhado, acompanharemos os quase 6.000 líderes da MAPFRE em todo o mundo, para que estejam mais conectados com o ambiente externo (tendências de mercado), com o contexto interno (conhecimento organizacional da MAPFRE), para que desenvolvam e se concentrem em suas equipes e para que se conheçam melhor e desenvolvam habilidades básicas, para que sejam líderes exemplares e de referência.
Estes três desafios, que se desdobram em diferentes projetos que serão realizados em cada país, terão seus indicadores de cumprimento associados.
Cumpri-los nos ajudará a impulsionar o avanço para uma empresa mais aberta, digital e transformadora.
