Como fazer com que os consumidores entendam mais de seguros?
Campanha brasileira traz histórias reais de clientes e faz sucesso nas redes sociais
TEXTO MARCELLA TOFFOLI (MAPFRE BRASIL) | IMÁGENES MAPFRE
“Queríamos que os consumidores relatassem como uma experiência com a MAPFRE ajudou quando mais precisaram. Mais do que falar, eles mostram, na prática, os benefícios de contar com a proteção de um seguro”, conta o diretor de Marketing, Marca, Publicidade, Patrocínio e Incentivo, Inácio Araújo.
A campanha foi criada para desmistificar o seguro e ampliar a cultura asseguradora entre os consumidores, compartilhando informações para que compreendam mais sobre o assunto e consigam fazer a melhor escolha no momento da contratação da proteção ou do serviço.
“Basicamente, falar ao consumidor de maneira simples sobre os produtos do setor, para que ele veja que o seguro não é apenas uma indenização, mas uma garantia da vida presente e, sobretudo, do futuro de toda a família”, complementa Inácio. A “MAPFRE Explica” é uma ação contínua e interativa. No portal www.mapfreexplica.com.br é possível enviar perguntas, assistir a vídeos e ter mais informações sobre o mundo dos seguros. Além dos serviços mais conhecidos como auto, residencial e vida, também são abordados seguros não tão populares entre o público, como o educacional, o empresarial e o rural e até mesmo o seguro para uso comercial de drones.
O CEO de Seguros da MAPFRE Brasil, Luis Gutiérrez, afirma que é preciso fazer com que o seguro vire algo tangível para um público cada vez mais amplo, “Quando o cliente entende exatamente o que está adquirindo, a compra se torna mais assertiva e consciente. Acreditamos que este é o caminho para reforçarmos a cultura do seguro no país”.
Colaboradores da MAPFRE Brasil também tiveram participação ativa na ação, contando histórias e contribuindo para a FAQ do site MAPFRE Explica enviando perguntas e respostas para auxiliar os internautas.
